首选
客服邮箱
数据对不上、访问异常、媒体取数、内容合作，都从一封邮件开始。把轮次、球队和具体指标写清楚，附件一并带上，通常一轮就能定位问题。
contact@baowei-cn-sports.com.cn
服务联络
数据疑问、媒体取数、合作洽谈，一次找到对的人
赛后统计与现场记录对不上、浏览器改版后看不到数据、媒体需要引用榜单、场馆想谈协作，都可以直接写信过来。宝威赛事在工作日 9:00-18:00（北京时间）内回复，紧急赛事数据问题请在邮件标题注明【赛后统计】，处理起来会更快。
客服邮箱 · 建议先走这里
contact@baowei-cn-sports.com.cn客服邮箱为站点唯一官方联络通道，工作日 9:00-18:00（北京时间）内回复；紧急赛事数据问题请在邮件标题注明【赛后统计】。
三条通道，承担的沟通深度不一样
邮箱适合把事情说完整并附上截图，电话用来在几十秒里确认一件事，地址留给需要寄送纸质材料或当面沟通的场合。
简短确认
服务电话
只想确认一件事时打这个号码：核对联络方式、问清该走哪条路径，或者邮件发出后在工作时段内同步提醒一下。
400-7822-6059
线下
联络地址
需要寄送纸质资料，或希望安排一次当面沟通时使用。出发前请先写信约好时间，避免到了没人接待。
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号环球中心E2区12层
先对号入座，再决定写还是打
下面五种情况几乎覆盖了绝大多数来信。找到与自己最接近的一条，按建议动作走，能省掉一轮来回追问。
- 01 比分、篮板、助攻或命中率与现场记录不一致 发信到客服邮箱，标题注明【赛后统计】，正文写清轮次、对阵双方、出问题的指标项，并附上你看到数值时的页面截图。
- 02 浏览器改版后看不到数据，或登录状态异常 先退出并重新登录一次；仍未恢复，就把浏览器名称、版本号和出现问题的时间写进邮件，方便复现。
- 03 媒体需要引用榜单或赛后统计截图 邮件说明机构名称、稿件题材、使用场景与截稿时间，我们会按用途给出可引用的范围与配图。
- 04 想谈内容合作或场馆协作 邮件里写清机构全称、合作方式与你能投入的资源，我们会转给对应的同事评估后回复。
- 05 需要快速确认联络渠道是否真实 在工作时段拨打服务电话 400-7822-6059 核对，或回信要求我们以同一邮箱确认身份。
写得更快被处理
标题一写对，接手的人第一眼就知道是谁的事
赛事数据的问题如果落在一堆普通咨询里，往往要先来回问几轮才能派到人。按下面的格式写标题、把四项信息带上，大多数情况第一封就能进入处理。
标题结构
【赛后统计】+ 轮次 + 球队 + 问题指标
例如：【赛后统计】常规赛第 8 轮 · 主队篮板数
正文带上这四项，基本一轮就能定位
- 比赛轮次与对阵双方，季后赛请一并写清阶段
- 出问题的指标名称：得分、篮板、助攻、命中率，或你正在核对的某一项统计条目
- 你看到的数值，以及页面显示这条数据的时间
- 截图或录屏，方便对照同一时刻的画面
响应时效
早上发出的信，当天就有人接
工作时间按北京时间计算，周一至周五 9:00-18:00。这个时段内收到的邮件会在当天处理并回复；接近 18:00 发出的，可能会顺延到下一个工作日。
非工作时间的来信会在下一个工作日按到达顺序处理。如果事情等不及，可以在工作时段拨打服务电话，先把路径确认下来再补邮件。
在线时段内回复
09:00–18:00
北京时间 · 周一至周五
初次联系时，把这四样一并给我们
目前与我们保持内容协作的有 6 家本地体育媒体、4 所高校体育社团和 3 家场馆运营方。合作咨询一次把信息说全，后面只剩确认细节。
- 机构全称与所属类型：媒体、高校体育社团，还是场馆运营方
- 想要的用途：引用榜单数据、制作赛后复盘，还是联合发布赛季内容
- 时间预期：希望什么时候拿到数据或得到答复
- 可回拨的联系电话，方便在工作时段内确认细节
如果需要寄送纸质材料或安排当面沟通，请先写信约好时间，再按上方联络地址寄出或到访。
